Wie entscheiden die Kunden denn heute überhaupt, wenn Sie etwas kaufen? Meist über den Preis, außerdem wird die Kaufentscheidung in hohem Maße durchs Internet beeinflusst (Preise, Infos, Bewertungen etc. zu Produkt oder Dienstleistung). Das heißt, Sie haben entweder die Möglichkeit sich mit Mitbewerbern auf einen Preiskampf einzulassen oder müssen mit Ihrem Angebot genau die Fakten […]
Hierauf ein eindeutiges „Ja“. Die Werbung ist anders geworden und muss auch anders aussehen! Flyer, Fernsehwerbung, Großfläche, Internet…. Werbung gibt es immer und überall und schon sehr lange. Hat man in den 1950er Jahren produktorientiert geworben, so bewarb man die Kunden in den 1980er Jahren eher wettbewerbsorientiert. Und heute geht die Tendenz in Richtung Netzwerkorientierung […]
Immer öfter hört man, das Printwerbung nicht mehr effektiv ist. Ich sehe das ein bisschen anders, man muss da werben, wo die Zielgruppe sich aufhält. Und die ist nicht unbedingt nur Online oder im Social Media Bereich zu finden. Ihre Zielgruppe hat meist sogar noch eine Tageszeitung abonniert. Die Entwicklung weg von Offline hin zu […]
Betreiben Sie kontinuierliche Kontaktpflege zur Kundenbindung? Ihre Kunden erfassen Sie sicherlich in einer eigenen Kundendatei und das ist Ihr großes Plus: Adressen. Klar, bei einem Hörsystem kauft der Kunde nur alle 6 Jahre etwas Neues, aber wichtig ist, dass er nach 6 Jahren wieder bei Ihnen kauft und nicht beim Mitbewerber. Zielgerichtete Kontaktpflege zur Kundenbindung […]
Können Sie es sich leisten, passiv auf Neukunden zu warten? Heute greife ich mal die Einleitung vom gestrigen Newsletter auf: Können Sie es sich leisten, passiv auf Neukunden zu warten? Nein! Sie warten darauf, dass es sich von alleine herumspricht, dass es Sie gibt und Sie eine große Auswahl an Hörsystemen und Serviceleistungen anbieten? Sicherlich […]
Erfolgskontrolle Und wieviele Neukunden haben Sie jetzt gewonnen? Wie können Sie das feststellen? Jede Werbemaßnahme, die Sie schalten, streuen etc. sollten Sie auch kontrollieren. Das geht bei der einen einfacher, bei der anderen schwerer. Meist hängt der Erfolg nicht nur von einer Maßnahme ab, sondern von der Kombination mehrerer Maßnahmen. Tipps zur Erfolgskontrolle: Befragung der […]
Im Fachgeschäft: Verkaufen mit Wohlfühlfaktor Im Blog „Weg vom Produkt – hin zum Kunden“ habe ich den Satz: „Kunden kaufen längst nicht mehr nur Produkte und Dienstleistungen, sondern der Trend geht zu Erfahrungen und Erlebnissen.“ Den möchte ich heute zum Thema „Verkaufen mit Wohlfühlfaktor“ noch einmal aufgreifen. Im Prinzip ist es ganz einfach. Fragen Sie […]
Wo ist die Ansprache sinnvoll ? In der Hörgeräteakustik ist die Ansprache mit klassischer Werbung plus eine ordentliche Website „noch“ immer der effektivere Weg der Kundenansprache. Allerdings werden auch hier die Kunden immer jünger und technik-affiner, und welche Werbemaßnahmen die richtigen sind, hängt von der Zielgruppe ab und die Zielgruppe ist natürlich dort anzusprechen, wo […]
Weg vom Produkt – hin zum Kunden! Warum beißen meine Kunden nicht an? Wie werben Sie denn? Immer nur mit den Vorzügen Ihres Produktes? Das macht der Mitbewerber auch! Kunden kaufen längst nicht mehr nur Produkte und Dienstleistungen, sondern der Trend geht zu Erfahrungen und Erlebnissen. Doch wie kann der Kunde profitieren, wenn er zu […]
Werbung ist heute unser stetiger Begleiter, bewusst und oft auch unbewusst und prägt so unser Konsumverhalten viel mehr, als uns eigentlich bewusst ist. Machen Sie sich dieses Wissen zu nutzen. Ihre Werbung, egal ob online oder offline muss so aufgebaut sein, dass Sie damit gezielt Bedürfnisse bei der Zielgruppe wecken, z.B. die Aussicht auf Lösung […]