Betreiben Sie kontinuierliche Kontaktpflege zur Kundenbindung? Ihre Kunden erfassen Sie sicherlich in einer eigenen Kundendatei und das ist Ihr großes Plus: Adressen. Klar, bei einem Hörsystem kauft der Kunde nur alle 6 Jahre etwas Neues, aber wichtig ist, dass er nach 6 Jahren wieder bei Ihnen kauft und nicht beim Mitbewerber. Zielgerichtete Kontaktpflege zur Kundenbindung […]
Erfolgskontrolle Und wieviele Neukunden haben Sie jetzt gewonnen? Wie können Sie das feststellen? Jede Werbemaßnahme, die Sie schalten, streuen etc. sollten Sie auch kontrollieren. Das geht bei der einen einfacher, bei der anderen schwerer. Meist hängt der Erfolg nicht nur von einer Maßnahme ab, sondern von der Kombination mehrerer Maßnahmen. Tipps zur Erfolgskontrolle: Befragung der […]
Im Fachgeschäft: Verkaufen mit Wohlfühlfaktor Im Blog „Weg vom Produkt – hin zum Kunden“ habe ich den Satz: „Kunden kaufen längst nicht mehr nur Produkte und Dienstleistungen, sondern der Trend geht zu Erfahrungen und Erlebnissen.“ Den möchte ich heute zum Thema „Verkaufen mit Wohlfühlfaktor“ noch einmal aufgreifen. Im Prinzip ist es ganz einfach. Fragen Sie […]
Wo ist die Ansprache sinnvoll ? In der Hörgeräteakustik ist die Ansprache mit klassischer Werbung plus eine ordentliche Website „noch“ immer der effektivere Weg der Kundenansprache. Allerdings werden auch hier die Kunden immer jünger und technik-affiner, und welche Werbemaßnahmen die richtigen sind, hängt von der Zielgruppe ab und die Zielgruppe ist natürlich dort anzusprechen, wo […]
Weg vom Produkt – hin zum Kunden! Warum beißen meine Kunden nicht an? Wie werben Sie denn? Immer nur mit den Vorzügen Ihres Produktes? Das macht der Mitbewerber auch! Kunden kaufen längst nicht mehr nur Produkte und Dienstleistungen, sondern der Trend geht zu Erfahrungen und Erlebnissen. Doch wie kann der Kunde profitieren, wenn er zu […]
Werbung ist heute unser stetiger Begleiter, bewusst und oft auch unbewusst und prägt so unser Konsumverhalten viel mehr, als uns eigentlich bewusst ist. Machen Sie sich dieses Wissen zu nutzen. Ihre Werbung, egal ob online oder offline muss so aufgebaut sein, dass Sie damit gezielt Bedürfnisse bei der Zielgruppe wecken, z.B. die Aussicht auf Lösung […]
Der Hörgeräteakustikmarkt ist im Umbruch. Plötzlich will jeder im Markt mitmischen, nicht nur die Mitbewerber, sondern auch die Industrie und die Optik-Ketten. Der nachhaltige Aufbau einer guten Kundenbeziehung wird daher immer wichtiger! Aber sehen Sie die Änderungen nicht als Gefahr sondern als Chance, denn jeder kann die künftige Entwicklung mitgestalten. Damit der Nachfolgekauf und die […]
Wer alles selber machen will, stößt schnell an seine Grenzen oder wird schlimmstenfalls als unprofessionell abgestempelt. Delegieren ist eine Führungsaufgabe, also geben Sie gezielt Aufgaben ab, z.B. Ihr Marketing. Ein Profi erstellt zielgerichtete, effektive Werbung für Ihre Zielgruppe. Wenn Sie delegieren, dann haben Sie auch mehr Zeit und können sich auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren, denn […]
Intensive Kontaktaufnahme Im ersten Schritt geht es um die Gewinnung von Erstkäufern. Kontakt können Sie hier über ganz verschiedene Kanäle aufnehmen: Werbung (Print und Online), Verkaufsförderungsmaßnahmen, Mundpropaganda, Plakate, (Haus)-Messe, Give Aways, Guerilla Marketing, neue Wege wie Social Media oder einen Blog. Wichtig ist eine Kombination der verschiedenen Kanäle um verschiedene Kontaktmöglichkeiten zwischen den potenziellen Kunden […]
Wie lautet das Zauberwort für Erfolg? Wissen Sie nicht? Ich verrate es Ihnen: Kommunikation.Denn wenn Sie niemanden von sich erzählen, dann weiß auch keiner, dass es Sie und Ihr Fachgeschäft gibt. Wir unterscheiden die interne und die externe Kommunikation. Interne Kommunikation wirkt sich nachhaltig positiv auf Ihr Unternehmen aus. Also reden Sie mit Ihren Mitarbeitern, […]